在進出口業務中，交易磋商的基本環節一般可歸納為詢盤(enquiry)、發盤(offer)、還盤(counter-offer)和接受(acceptance)四個環節。

1、詢盤

詢盤(enquiry)是指交易的一方向另一方詢問是否買進或賣出某商品以及要求什么樣的交易條件的口頭或書面表示，主要是為了試探對方對交易的誠意和了解其對交易條件的意見。

詢盤的內容可涉及價格、品名、品質、數量、包裝、交貨期以及索取商品目錄、價目單、樣本或樣品等。

詢盤可由買方發出，也可由賣方發出；可采用口頭方式，也可采用書面方式。書面方式包括書信、電報、傳真、電子郵件等，時常還采用詢價單(enquiry sheet)格式進行詢盤。

隨著信息網絡技術的發展，目前業務中利用電子郵件和商務網絡詢盤已成趨勢。

（1）詢盤的特點

1）詢盤的內容可以涉及某些成交條件，多數是詢問成交價格，因此，在實際業務中，也有人把詢盤稱作詢價。

2）詢盤是交易磋商的常見步驟，但不是每筆交易的必經程序。

3）詢盤是一種內容不明確、不肯定、不全面或附有保留條件的建議，這種建議具有邀約性質，因此，對于雙方均沒有法律約束力。

（2）詢盤時應注意的事項

詢盤往往是一筆交易的起點，作為被詢盤的一方，應對接到的詢盤給予重視，并作及時和適當的處理。

作為詢盤的一方，既不宜在同一地區多頭詢盤，影響市場價格，也不宜只局限于個別客戶而無法進行比較、選擇。對數量較大的進口或出口，應適當安排采購或銷售進度，以免對方抬價或壓價，造成不必要的浪費。

詢盤一般不直接使用詢盤一詞，而常用“請報價”(please quote)、“請告”(please advise)、“請發盤”(please offer)、“對××有興趣”（interested in …please）、“可供”(can supply)等詞句。

2、發盤

發盤(offer)又稱為報盤、報價和發價，是指交易的一方（發盤人）向另一方（受盤人）提出購買或出售某種商品的各項交易條件，并表示愿意按這些條件與對方達成交易、訂立合同的行為。我國法律上稱為“要約”。

發盤一般由賣方發出，也可由買方發出。買方的發盤稱為遞盤(bid)。一項發盤，涉及的當事人是發盤人(offerer)和受盤人(offeree)。發盤既是商業行為又是法律行為，在《合同法》中稱為要約。發盤可以是應對方的詢盤做出答復，也可以是在沒有詢盤的情況下直接發出。發盤由賣方發出的稱售貨發盤(selling offer)，若由買方發出，則稱購貨發盤(buying offer)或遞盤(bid)。

發盤一般采用下列術語和語句：發盤(offer)、發實盤(offer firm; firm offer)[插圖]、報價(quote)、供應(supply)、可供應(can supply)、訂購(book; booking)、訂貨(order; ordering)、可訂(can book)、遞盤(bid; bidding)、遞實盤(bid firm; firm bid)。

3、還盤

還盤(counter-offer)，又稱還價，是指受盤人收到發盤后，對發盤的內容不同意或不完全同意，為進一步協商而提出修改建議或新的限制性條件的表示。還盤可以用口頭方式或者書面方式表達出來，一般與發盤采用的方式相符。

一筆交易，通常要經過多次的發盤、還盤、再還盤才能敲定。值得注意的是，還盤實際上是對原發盤的拒絕表示，原發盤便告失效。

4、接受

接受(acceptance)是指受盤人接到對方的發盤或還盤后，同意對方提出的條件，愿意與對方達成交易，并及時以聲明或行為表示出來。在法律上稱作“承諾”。接受如同發盤一樣，既屬于商業行為，也屬于法律行為。接受產生的法律后果是交易達成，合同成立。

表示接受有時是將全部條件復述一遍，也有時無須復述，只是簡單地用“接受”(accept)、“同意”(agree)、“確認”(confirm)等表示。當雙方還盤次數少，交易條件變化不多，情況簡單時，在接受時可不必復述全部條件。如果還盤次數多，交易條件變化多，情況復雜，則在接受時復述全部條件，以避免雙方在條件解釋上的不一致。