1、確定調研的問題與目的

調研的目的是獲得三種類型的信息：

①描述性信息（如消費者目前在哪里購買同類產品）;

②診斷性信息（如消費者為什么在這些地方購買）;

③預測性信息（如有多少消費者會到我們這里購買）。

企業需要明確此次調研想要得到的是哪種類型的信息。

2、制訂調研計劃

（1）確定資料來源。

在互聯網上，利用搜索引擎、網上營銷和網絡市場調研網站可以方便地獲取各種一手資料和二手資料。

（2）確定調研方法。

跨境網絡調研可以使用的方法有專題討論法、在線問卷法和實驗法。

（3）確定調研手段。

跨境網絡調研可以采取在線問卷和軟件系統兩種方式進行。

（4）確定抽樣方案。

確定抽樣方案包括確定抽樣單位、樣本規模和抽樣程序。

（5）確定聯系方法。

確定聯系方法是指確定以何種方法接觸調研的主體。跨境網絡調研采取網上交流的形式，如E-mail傳輸問卷、開展網絡論壇等。

3、收集信息

互聯網沒有時空限制，利用互聯網進行市場調研，不管是收集一手資料還是二手資料，可以同時在全球進行。收集信息的方法也很簡單，直接在網上遞交或下載即可。這與傳統市場調研的資料收集方式有很大的區別。

（1）分析信息

收集信息后要做的是分析信息，這一步非常關鍵。調研人員如何從數據中提煉出與調查目的相關的信息，直接影響Zui終的結果。調研人員要使用一些數據分析技術，如交叉列表分析技術、概括技術、綜合指標分析技術和動態分析技術等。

（2）撰寫報告

調研報告的撰寫是整個調研活動的Zui后一個階段。報告不是數據和資料的簡單堆砌，調研人員不能把大量的數字和復雜的統計技術直接交給管理人員，否則就失去了調研的價值。

正確的做法是把與市場營銷關鍵決策有關的主要調查結果以調查報告所應具備的正規結構撰寫出來。

跨境電商企業如何通過網絡做目標市場調研

由于條件的限制，大部分跨境電商企業無法做到直接前往目的地考察市場。這時，跨境電商企業可借助網絡及分析工具進行調研，從而全面掌握銷售市場的發展情況。

可利用的搜索引擎主要分為三種，分別是全文搜索引擎（Google、Alta Vista、INKOM、TEOMA、Wisent和百度等）、目錄索引類引擎（雅虎、Look Smart、About、新浪和網易等），以及利用網絡分析工具進行的元搜索引擎。