一般的退貨流程：
1. 買家提交“退貨請求”;
2. 賣家在賣家渠道的“訂單”—“辦理退貨”中檢查退貨請求及退貨原因;
3. 賣家依據“亞馬遜產品退貨政策”，在賣家渠道的“訂單”—“辦理退貨”中處理退貨請求;
4. 如關閉請求，亞馬遜會向買家發送郵件，告訴郵件內包括賣家關閉請求的原因;
5. 如批準退貨請求，系統將賣家的退貨地址通過郵件方式發送給買家，賣家等待買家退貨中;
6. 賣家收到退貨，在“辦理退貨”或者“辦理訂單”頁面操作，完成訂單退款。
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怎么處理買家要退貨的FBA訂單呢？
1、當買家還未收到貨品
假如您的貨還沒正式收貨，盡量能截收回來，給買家作全額退款處理。
假如現已發了截不回來的話，主張您跟買家洽談，表明已經發貨了，等買家收到貨后再決議是不是不要貨了。
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假如買家仍是不同意，就要現在處理的話，能夠酌情依據自己的產品成本跟買家洽談退部分的款，貨能夠免費贈送給買家了，以此來削減自己的丟失。
買家再不同意的話，如若貨值不高的話主張全額退款，貨直接送給買家，讓其留個好評。假如貨值高的話，仍是主張走正常的程序。
讓買家拒絕收貨，然后運費就是由物流來承擔了，或者讓買家寄到您當地其他的庫房。
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2、當買家現已收到貨品
FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA庫房，FBA會處理。主張賣家聯絡FBA，讓其把貨取回庫房，待買家把貨退回后再做退款處理。
退回來的貨品，假如沒有破損，能夠聯絡亞馬遜重貼標簽再次出售；假如現已損壞，亞馬遜會提示您這個產品現已不能再出售，可讓亞馬遜毀掉；
或能夠讓供給退貨服務的第三方海外倉公司幫助處理，例如從頭維修上架、貼標換標、運回國內等。